الإصدار الاول لسياستنا (ساري المفعول اعتباراً من 1 مايو 2021)

نحن في sindbad.shopping ندرك حرفياً أهمية خصوصية وسرية المعلومات الشخصية للمستخدمين.

الفكرة الاساسية لسندباد هي عبارة عن منصة B2B تربط وتسهل مبيعات وشراء المنتجات و / أو الخدمات بين الموردين (أو “البائعين”) والمشترين (أو “المشترين”).

تحدد سياسة الخصوصية هذه الطرق التي يقوم بها sindbad.shopping بجمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها فيما يتعلق بتشغيلها للمنصة بما في ذلك المعلومات الشخصية حول زوار المنصة وممثلي وموظفي المشترين والبائعين. تنطبق سياسة الخصوصية هذه أيضاً على استخدام منصتنا عبر جهاز محمول ، إما من خلال تطبيقات الهاتف المحمول أو مواقع الويب المخصصة للجوال.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن استخدام معلوماتك الشخصية ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة في الموقع.

جمع المعلومات

تندرج المعلومات الشخصية التي قد نجمعها عنك على نطاق واسع في الفئات التالية:

المعلومات التي تقدمها لنا

إذا كنت مشتري أو بائع جملة أو تاجر أو بائع تجزئة:

  • سيُطلب منك تقديم معلومات اتصال معينة ضرورية للتسجيل في حساب المنصة نيابة عن المشتري أو البائع ، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والمسمى الوظيفي والقسم ؛
  • سيُطلب منك تقديم معلومات هوية معينة و / أو تسجيل ضريبي و / أو معلومات ذات صلة بشركتك ، مثل اسم شركتك ونوع عملك ومجال عملك وتفاصيل تسجيل الشركة ومعلومات حول رخصة عملك ؛
  • إذا كنت بائعًا ، فسنطلب منك أيضًا تقديم تفاصيل حول السلع والمنتجات التي تنوي بيعها عبر المنصة وتفاصيل حول مبيعاتك / معاملاتك على سندباد؛
  • إذا كنت مشترًا ، فسنطلب منك أيضاً تقديم تفاصيل أو تفضيلات حول السلع والمنتجات التي قد تكون مهتمًا بشرائها عبر المنصة وأي تفاصيل أو تفضيلات ذات صلة بمشترياتك ؛
  • إذا تم اعتمادك بنجاح من قِبل sindbad.shopping كمدون أو مؤثر ، بالإضافة إلى المعلومات المذكورة أعلاه ، فقد نجمع أيضًا مقاطع فيديو البث المباشر وأسماء حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وصور ملفك الشخصي والمشاركات أو التعليقات التي قدمها الآخرون مستخدمو المنصة ؛
  • فيما يتعلق بتسهيل المعاملات والمشتريات والمدفوعات عبر المنصة ، سيُطلب منك تقديم معلومات دفع معينة. قد يشمل ذلك أرقام الحسابات المصرفية ومعلومات الفوترة والتسليم وأرقام بطاقات الائتمان / الخصم وتواريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان ومعلومات التتبع من الشيكات أو الحوالات المالية لتسهيل البيع والشراء وكذلك تسوية سعر شراء المنتجات أو الخدمات تم التعامل معها أو شراؤها من خلال المنصة ؛
  • سنقوم بمعالجة أي معلومات مقدمة إلينا فيما يتعلق بالنزاعات أو لدعم الشكاوى المتعلقة بالمنصة أو البضائع و / أو الخدمات المشتراة عبر المنصة. يرجى ملاحظة أنه يجوز للمشترين و / أو البائعين تقديم شكاوى بخصوص المنتجات والخدمات على المنصة و / أو النزاعات بين المشترين والبائعين على المنصة وفي ظل هذه الظروف ، سنقوم بمعالجة البيانات المقدمة إلينا من قبل المشترين و / أو البائعين ذات صلة بالنزاعات أو الشكاوى المقدمة. قد يشمل ذلك البيانات الصحية للمستخدمين النهائيين (والتي قد تشمل القصر حسب الاقتضاء) للمنتجات المشتراة على المنصة إلى الحد ذي الصلة بالنزاعات أو الشكاوى التي تتم مراجعتها بواسطة المنصة وإلى الحد الذي يكون لدى الفرد (الأفراد) قدموا موافقتهم الصريحة على مشاركة بياناتهم معنا لأغراض معالجة الشكاوى و / أو تسوية النزاعات.
  • المعلومات التي ترسلها إلى المنصة للنشر قد تكون متاحة للجمهور على المنصة وبالتالي يمكن لأي مستخدم إنترنت الوصول إليها. يجب عليك توخي الحذر عند تحديد المعلومات التي ترسلها إلينا للنشر.
  • من أجل تسهيل استخدامك للخدمات المتاحة على المنصة (بما في ذلك على مواقع الويب و / أو تطبيقات الهاتف المحمول) ، قد نطلب الوصول إلى ، وقد تزودنا بالمحتويات المخزنة في أجهزتك بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جهات الاتصال في دفتر العناوين والصور ومقاطع الفيديو و / أو الملفات الأخرى. إذا كنت تستخدم أدوات الاتصال الخاصة بنا على المنصة (خاصة في حالة الاتصال الصوتي) ، فقد نطلب الوصول إلى الكاميرا و / أو الميكروفون ، وقد نجري تسجيلات صوتية.

المعلومات التي نجمعها تلقائياً

  • إذا اتصلت بنا (على سبيل المثال عبر خدمة الدردشة الخاصة بقسم خدمات العملاء أو الهاتف أو البريد الإلكتروني) ، فقد نسجل نسخة من مراسلاتك وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.
  • سنقوم بجمع تفاصيل الاتصال وغيرها من المعلومات الخاصة بالمستخدمين من المصادر المتاحة للجمهور لأغراض التحقق من المستخدمين وإجراء العناية الواجبة على المستخدمين.
  • سنقوم بجمع تفاصيل أنشطة المستخدم والمعاملات والتفاعلات على المنصة بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأنواع ومواصفات المنتجات والخدمات المشتراة ، ومعلومات التسعير والتسليم ، وسجلات النزاع والشكاوى ، والاتصالات بين المستخدمين وأي معلومات يتم الكشف عنها في أي مناقشة المنتدى.
  • من وقت لآخر ، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول المستخدمين الحاليين والمحتملين ، أثناء أو فيما يتعلق بالمعارض التجارية و / أو الأحداث الصناعية و / أو الوظائف الأخرى. بما في ذلك أسماء جهات الاتصال التمثيلية والعناوين وأرقام الهواتف وأرقام الفاكس وعناوين البريد الإلكتروني.
  • إذا قمت بزيارة منصتنا ، فسنقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة من جهازك. في بعض البلدان ، بما في ذلك بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، يمكن اعتبار هذه المعلومات بمثابة معلومات شخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. قد تتضمن هذه المعلومات على وجه التحديد عناوين IP ، ونوع الجهاز ، وأرقام تعريف الجهاز الفريدة ، ونوع المتصفح ، والموقع الجغرافي ، وأنماط التصفح ، وتفاصيل عن كيفية تفاعلك مع منصتنا والسلع والخدمات المتاحة عليها. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بجمع معلومات إحصائية حول المنصة وزوار المنصة بما في ذلك برنامج المتصفح ونظام التشغيل وخصائص البرامج والأجهزة والصفحات التي تم عرضها وعدد الجلسات والزائرين الفريدين. يتيح لنا جمع هذه المعلومات فهم الزائرين الذين يأتون إلى منصتنا بشكل أفضل ، ومن أين أتوا ، والمحتوى الذي يهمهم. نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليلات الداخلية الخاصة بنا ولتحسين جودة منصتنا وأهميتها. قد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنية التتبع المماثلة ، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في القسم E “ملفات تعريف الارتباط” أدناه.

استخدام المعلومات الشخصية

نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها للأغراض التالية:

  • التحقق من هويتك وإجراء الأمن ، واعرف عميلك (اعرف عميلك) والاجتهاد في مكافحة غسيل الأموال والتحقق من الخلفية من أجل إعداد حسابات المستخدمين ؛
  • التحقق من أهليتك للتسجيل كمستخدم للنظام الأساسي وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا هنا ؛
  • إنشاء / إدارة حسابات المستخدمين ، بما في ذلك توفير معرفات تسجيل الدخول وتطوير ملف تعريف النظام الأساسي ؛
  • تزويد المستخدمين بدعم خدمة العملاء. الرد على الاستفسارات والتعليقات وإدارة المطالبات و / أو النزاعات ؛
  • تسهيل الاتصال بين المشترين والبائعين عبر المنصة ، ومعالجة المعاملات والتسوية بين المشترين والبائعين عبر المنصة ، وتقييم طلبات سحب الأموال من البائعين ؛
  • تقديم الخدمات اللوجستية والتخزين (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، إقرارات التخليص الجمركي عبر المنصة) ؛
  • تسهيل إقرارات / طلبات التخليص الجمركي عبر المنصة.
  • تقييم ومراقبة أمان الحساب ومخاطر المعاملات لمستخدمي sindbad.shopping ، واكتشاف ومنع الاحتيال وغسل الأموال والحوادث الأمنية الأخرى ؛
  • إرسال وتقديم إعلانات تسويقية وإعلانات مخصصة نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك بناءً على الطرق التي تستخدم بها المنصة وسجلات التصفح وسجل الطلبات ؛
  • إجراء بحث أو تحليل إحصائي من أجل تحسين محتوى وتخطيط المنصة ، وتحسين عروض المنتجات والخدمات على sindbad.shopping ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، استخدام البيانات مجهولة المصدر لأغراض التعلم الآلي ؛
  • تحديد وتطوير وتسويق والإعلان عن المنتجات والخدمات التي نعتقد أنك ستقدرها ، بما في ذلك عبر المتصفحات والأجهزة ، وفقًا للقوانين المعمول بها. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة الأخرى لتزويدك بالإعلانات بناءً على أنشطة التصفح واهتماماتك (انظر القسم هـ. “ملفات تعريف الارتباط” أدناه) عندما يكون مطلوبًا منا بموجب القانون المعمول به ، سنطلب موافقتك قبل إرسال المراسلات إليك لأغراض التسويق ؛
  • إذا كنت مشترًا ، فسنشارك تفاصيل المنتجات التي تم عرضها مؤخرًا على المنصة لتمكين البائعين والشركات التابعة لهم و / أو مزود خدمات الطرف الثالث من الاتصال بك لإبلاغك بتفاصيل المنتجات و / أو الخدمات التي قد تهمك . يمكنك اختيار عدم مشاركة هذه المعلومات مع البائعين عبر إعدادات خصوصية المشتري هنا.
  • عند استخدام الخدمات التي تتطلب الوصول إلى المحتويات المخزنة في و / أو الوظائف الموجودة على أجهزتك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جهات الاتصال في دفتر العناوين والصور ومقاطع الفيديو والميكروفون و / أو الكاميرا) ، فإننا نستخدم الصور ومقاطع الفيديو ومعلومات الاتصال الخاصة بك في دفتر العناوين الخاص بك ، والمعلومات الشخصية الأخرى للرد على طلباتك ، وتقديم الخدمات المطلوبة لك ، وتحسين خدماتنا.

يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى لا تتعارض مع الأغراض التي كشفنا عنها لك (مثل أغراض الأرشفة في المصلحة العامة أو أغراض البحث العلمي أو التاريخي أو الأغراض الإحصائية) إذا وحيثما يسمح بذلك قوانين حماية البيانات.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية أو مشاركتها

قد نكشف (أو نوفر الوصول إلى) المعلومات الشخصية للفئات التالية من المستلمين:

  • مستخدمو النظام الأساسي الآخرون عند الضرورة فيما يتعلق بتسهيل عمليات الشراء والاتصالات التي تتم بينك وبين المستخدمين الآخرين.
  • شركاء الأعمال الخارجيون و / أو مقدمو الخدمات و / أو الشركات التابعة لـ sindbad.shopping الذين يشاركوننا أو يعملون معنا لمساعدتنا في تقديم الخدمات لك أو الذين يعالجون المعلومات الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو يتم إعلامك بها عندما نقوم بذلك. جمع معلوماتك الشخصية. تشمل فئات هؤلاء الشركاء أو مقدمي الخدمات ما يلي:

o أعضاء مجموعة سندباد والشركات التابعة لهم و / أو مزودي الخدمة المعينين الذين يعملون معنا لتقديم خدمات المعالجة مثل البرامج والأدوات والأنظمة وخدمات المراسلة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ؛

o شركاؤنا في العمل (على سبيل المثال ، لكي يقدموا لك خصومات أو عروض قد تهمك) ؛

o منصات التسويق والإعلان ، مثل Google و Twitter و Facebook و Instagram ومقدمي خدمات التحليلات المتعلقة بسلوك المستخدمين ، من أجل تخصيص المحتوى الذي تراه عند زيارة منصتنا. قد تجمع هذه الأنظمة الأساسية المعلومات التي تجمعها على منصتنا مع البيانات الموجودة على منصاتها والبيانات التي تجمعها من مواقع الويب الأخرى أو من خلال مصادر أخرى من أجل إجراء إعلانات مستهدفة. تخضع أنشطة المعالجة لمنصات التسويق التابعة لجهات خارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها ، وليس لسياسة الخصوصية هذه ؛

o مقدمو خدمة الدفع الذين يجمعون المعلومات الشخصية ويعالجونها للمساعدة في تسوية مدفوعات المعاملات أو معالجة طلبات السحب للبائعين. قد تخضع أنشطة مزودي خدمة الدفع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم ، وليس لسياسة الخصوصية هذه ؛

o يقوم مقدمو خدمات تقييم مخاطر الائتمان بإجراء تقييم للمخاطر على البائعين لتحديد ما إذا كان يمكن السماح للبائع بسحب الأموال ؛

o شركاء اللوجستيات لتقديم خدمات التسليم للمشترين ، بما في ذلك إرجاع المنتجات وتبادلها ، وخدمات التخزين للبائعين ؛

o وكلاء الجمارك لأغراض التخليص الجمركي.

o مقدمو خدمات الحوسبة السحابية لتقديم خدمات التخزين السحابية ؛

o مقدمو خدمة العملاء لتقديم خدمات ما بعد البيع ؛

o مقدمو خدمات التحكم في المخاطر لتقييم أمن حسابات المستخدمين ومخاطر المعاملات ؛ و

o مقدمو خدمات التقييم / المراجعة التابعون لجهات خارجية لإجراء مراجعات لخدماتنا مع العملاء إذا اخترت المشاركة في مراجعة أو تقييم منتجات و / أو خدمات سندباد؛

· إلى مستشارينا المحترفين ووكالات إنفاذ القانون وشركات التأمين والمنظمات الحكومية والتنظيمية وغيرها من المنظمات حيث نعتقد أنه من الضروري الامتثال للقوانين المعمول بها أو ممارسة أو إنشاء أو الدفاع عن حقوقنا القانونية أو حماية مصالحك الحيوية أو مصالح أي شخص آخر ، يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية ونقلها أو كما هو مطلوب أو تسمح به القوانين المعمول بها.

· إلى مشترٍ فعلي أو محتمل (ووكلائه ومستشاريه) فيما يتعلق بأي عملية شراء أو دمج أو استحواذ فعلية أو مقترحة لأي جزء من أعمالنا ، بشرط أن نبلغ المشتري بأنه يجب عليه استخدام معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي تم الكشف عنها في سياسة الخصوصية هذه.

· إلى أي شخص آخر بموافقتك على الكشف.

المبادى القانونية لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه ، كما هو موضح أعلاه. يعتمد أساسنا القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية على المعلومات الشخصية المعنية والسياق المحدد الذي نجمعها فيه. ومع ذلك ، فإننا عادة ما نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط في الحالات التالية:

· ضروري للامتثال للمتطلبات القانونية (على سبيل المثال ، للامتثال لقواعد المحاسبة المعمول بها وتقديم إفصاحات إلزامية إلى جهات إنفاذ القانون) ؛

· ضرورية لمصالحنا المشروعة ولا تلغيها حقوقك ؛ و / أو

· حيث يعتمد على موافقتك.

إذا قمنا بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية اعتمادًا على مصالحنا المشروعة (أو تلك الخاصة بأي طرف ثالث) ، فسيكون هذا الاهتمام عادةً لتشغيل منصتنا وخدماتنا وإدارة علاقتنا معك والتواصل معك عند الضرورة لتقديم خدماتنا لك ولمصلحتنا التجارية المشروعة ، على سبيل المثال ، عند الرد على استفساراتك ، أو تحسين منصتنا وخدماتنا ، أو القيام بالتسويق ، أو لأغراض ضمان أمن منصتنا وخدماتنا واكتشاف أو منع الأنشطة غير القانونية مثل الاحتيال . قد تكون لدينا مصالح مشروعة أخرى ، وإذا كان ذلك مناسبًا ، فسوف نوضح لك في الوقت المناسب ماهية تلك المصالح المشروعة.

إذا طلبنا منك تقديم معلومات شخصية للامتثال لمتطلبات قانونية أو للدخول في عقد معك ، فسنقوم بتوضيح ذلك في الوقت المناسب. سننصحك بما إذا كان تقديم معلوماتك الشخصية إلزاميًا أم لا (بالإضافة إلى العواقب المحتملة إذا لم تقدم معلوماتك الشخصية). في بعض الحالات ، قد يُطلب منك تزويدنا بالمعلومات الشخصية للمعالجة كما هو موضح أعلاه ، حتى نتمكن من تزويدك بجميع خدماتنا ، ولكي تتمكن من استخدام جميع ميزات منصتنا.

إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات بشأن الأساس القانوني الذي نجمع عليه معلوماتك الشخصية ونستخدمها ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة.

كيف تتواصل معنا

يمكنك النقر هنا للتواصل معنا ، وإذا كانت لديك أي طلبات أو أسئلة أو مخاوف بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وسياسة الخصوصية هذه ، فيرجى الاتصال بنا على info@sindbad.shopping.

القائمة الرئيسية